Medencefűtés és párátlanításHőszivattyú
Több változat elérhető
AquaForte Smart Inverter
Több változat elérhető
Több változat elérhető
Több változat elérhető
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) kibocsátója a
FLUIDRA Magyarország Kft. (továbbiakban FLUIDRA)
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy utca 4/A.
E-mail: ugyfelszolgalat@fluidra.com
Nyilvántartó hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 13-09-127842
Adószám: 12805637-2-13
Tárhelyszolgáltató: NLG-System Bt. (székhely: 2135 Csörög, Homokbánya utca 26., adószám: 21880106-2-13, cégjegyzékszám: 13-06-063659)
A hatályos ÁSZF a www.fluidrakerex.hu („Portál”) weboldalról is letölthető.
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1 Minden, a megrendeléssel kapcsolatosan megállapodott feltételt kizárólag a kétoldalú adásvételi szerződés, az ÁSZF és a megrendelés beérkezését visszaigazoló e-mail rögzít (lásd a jelen ÁSZF 4. § (2) bekezdését). Megrendelésének leadásával Ön elfogadja a megrendelés időpontjában hatályos mindenkori ÁSZF érvényességét.
1.2 A szerződés nyelve a magyar.
2. AJÁNLAT
2.1 Termék- és szolgáltatás ajánlatunk kizárólag az Európai Unión („EU”) belüli cselekvőképes természetes ill. jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezetek számára szólnak. Korlátozottan cselekvőképes vagy cselekvőképtelen személyek kínálatunk igénybevételére csak törvényes képviselőjük/gondnokuk közreműködésével és hozzájárulásával jogosultak.
2.2 A Portálon megjelenített termékképek illusztrációk, és nem jelentenek jogilag kötelező ajánlatot.
3. SZERZŐDÉSKÖTÉS
3.1 Kötelező érvényű ajánlattételnek minősül az Ön részéről, ha Ön megrendeléssel kapcsolatos emailt küld a ugyfelszolgalat@fluidra.com email címre.
3.2 A megrendelése beérkezéséről e-mailes visszaigazolást küldünk. Ehhez elengedhetetlen, hogy ügyfélfiókjának e-mail címe érvényes legyen. A megrendelés elfogadása és a szerződés létrejötte a megrendelt terméknek a kiszállítással megbízott szolgáltató partnerünk részére kiszállításra történő átadásával valósul meg (a termék kiszállításra történő átadásáról Ön e-mailben és/vagy SMS-ben szállítási értesítőt kap). A megrendelés elfogadására általánosságban a megrendelés kézhezvételétől számított néhány munkanapon belül sor kerül, bizonyos esetekben azonban ez hosszabb időtartamot is igénybe vehet. Amennyiben a megrendelése beérkezésétől számított legkésőbb tizenöt (15) munkanapon belül sem kerül sor a megrendelés elfogadására, az Ön ajánlati kötöttsége megszűnik.
Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek elküldésre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül sor a megrendelés számlázásra, illetve a megvásárolt termékek szállításra. A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége megrendelés esetén a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Az árajánlatok pénzneme euró, a partnerek választhatnak, hogy forintban vagy euróban kérik a számlákat kiállítani. Az árak a Portálon szereplő árfolyamon kerülnek átszámításra Ft-ra.
3.3 A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a FLUIDRA nem iktatja.
4. ELÁLLÁSI JOG
4.1 A fogyasztónak minősülő vásárlókat jogszabályon alapuló elállási jog illeti meg az alábbiakban részletezettek szerint. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
4.2 Az elállási jog a szerződés létrejöttének napja (a megrendelt terméknek a kiszállítással megbízott szolgáltató partnerünk részére kiszállításra történő átadás napja, amelyről Ön szállítási értesítőt kap) és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolható.
5. VÉTELÁRAK, SZÁLLÍTÁSI DÍJAK ÉS ELFOGADOTT FIZETÉSI MÓDOK
5.1 Az árak az ÁFA-t tartalmazzák, az esetlegesen felmerülő szállítási költségeket nem. Az érvényes árak a megrendelés során egyértelműen megjelenítésre kerülnek. A megrendelés során a szállítási költségekről is tájékoztatjuk.
5.2 A Portálon feltüntetett árak listaárak.
5.3 A következő fizetési módok közül választhat:
5.4 Fenntartjuk a jogot, hogy egyes esetekben bizonyos fizetési módokat kizárjunk.
6. ESEDÉKESSÉG ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
6.1 Eltérő rendelkezés hiányában, a számlák a rajtuk szereplő fizetési határidő napján válnak esedékessé és legkésőbb azon a napon levonások nélkül megfizetendőek az ezen ÁSZF 5. § (3) bekezdésében írt módok valamelyikén.
A teljesítés időpontja a megrendelt terméknek a kiszállítással megbízott szolgáltató partnerünk részére való átadásának időpontja. A teljesítéssel egyidejűleg gondoskodunk a számla kiállításáról és Vevő részére kérésének megfelelően e-mailen, vagy postai úton történő megküldéséről.
A Vevő az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy Eladó a vásárlásról pdf formátumú számlát állítson ki. A távnyomtatással kiállított pdf formátumú számlát Vevőnek papír alapon kell megőrizni.
6.2 Számlaköveteléseinket külső harmadik félre engedményezhetjük, különösen refinanszírozási vagy egyszerűsített követeléskezelési célból. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy követelés engedményezése esetén, a törvényi rendelkezésekkel összhangban, az átadott követelés behajtásához szükséges információkat a külső harmadik félnek továbbítjuk
7. BESZÁMÍTÁS ÉS VISSZATARTÁSI JOGOSULTSÁG
7.1 Ön csak akkor jogosult a velünk szemben fennálló követelésének beszámítására, ha a beszámítani kívánt követelés ugyanazon adásvételi szerződésből származó követelésre vonatkozik, az Ön követelése jogerősen megállapított, általunk elismert vagy nem vitatott.
7.2 Visszatartási jogával Ön akkor élhet, ha viszontkövetelése ugyanazon adásvételi szerződésen alapul, mint a mi Önnel szemben fennálló követelésünk, és a visszatartást a FLUIDRA előzetesen engedélyezte.
8. TULAJDONJOG FENNTARTÁSA, SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDON
8.1 A termék a vételár teljes kifizetésig a tulajdonunkban marad.
8.2 A Portálon található információkra, adatokra, diagramokra, tervekre, szoftverekre, védjegyekre és egyéb tartalmakra vonatkozó összes szellemi és ipari tulajdonjog a FLUIDRA és / vagy licencengedélyezőinek tulajdonát képezi, így felhasználásuk, sokszorosításuk, átadásuk, átalakításuk, terjesztésük vagy hasznosításuk tilos, kivéve, ha az ilyen használat a Portálba beépített szolgáltatás részét képezi, és kizárólag magáncélokra szolgál.
8.3 A Portálról letölthető dokumentáció / tartalom megváltoztatása tilos, azokat csak olya célra lehet felhasználni, amelyre azokat eredetileg szánták.
8.4 A fenti pontokban írtak megsértése bírósági eljárást von maga után.
9. SZÁLLÍTÁS
9.1 Az összes megrendelt tétel szállítási határideje a megrendelés beérkezésének visszaigazolásában feltüntetésre kerül. A megadott szállítási határidők a megrendelés kézhezvételét követő első munkanaptól (hétfőtől péntekig) számolandók.
9.2 A megrendelt árucikkeket saját gépjárművel, avagy külső harmadik feleket megbízva szállítjuk ki az Ön által megadott szállítási címre. Csomagként feladható termékre vonatkozó megrendelés esetén több különböző csomagszállító partner közül választhat:
Bizonyos termékek esetében előfordulhat, hogy egyes csomagszállító partnerek nem vállalják azok szállítását. Ennek oka a termék jellegében ill. sajátosságában keresendő, vagy abban a körülményben, hogy a termék külföldi beszállítótól érkezik, aki külföldi feladási címen adja fel azt. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy mégsem a választott csomagszállító partner teljesíti a rendelése házhoz szállítását. Áruszállító partnereink a kiszállítást csak a járdaszegélyig kötelesek teljesíteni.
9.3 Az észszerűség határain belül jogosultak vagyunk részteljesítéseket végezni; az emiatt felmerülő többletköltségek minket terhelnek. Az egyes részteljesítésekről külön számlát fog kapni, így előfordulhat, hogy egy megrendeléshez több számla fog készülni. Amennyiben Ön részteljesítést nem kíván elfogadni, erről a szállítási késedelemről szóló tájékoztatás kézhezvételét követően azonnal írásban (pl. levélben vagy e-mailben) értesítenie kell minket.
9.4 Amennyiben a megrendelt terméket nem nekünk felróható okból nem tudjuk szállítani, mert a beszállító partnerünk nem teljesítette szerződéses kötelezettségeit, vagy ha az Ön által megrendelt terméket legalább egy hónapig elháríthatatlan külső ok miatt nem tudjuk rendelkezésre bocsátani, az adásvételi szerződéstől elállhatunk ill. azt felmondhatjuk. Szállítási problémák esetén azonnal értesítjük Önt. Az ezen bekezdéssel összhangban történő elállás ill. felmondás esetén azonnal visszatérítjük az Ön által esetlegesen már teljesített kifizetéseket. Az Ön jogszabályokban foglalt jogai minden egyéb vonatkozásban változatlanul fennállnak.
10. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS, ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, JOGORVOSLAT ÉS ONLINE VITARENDEZÉS
10.1 A hatályos jogszabályokban meghatározott jótállási és szavatossági szabályok érvényesülnek.
1. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a vállalkozással szemben az alábbi kellékszavatossági igényeket érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti - ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket illetve a szolgáltatást a FLUIDRA nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az § 11. (1) 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint, így Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt. A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
3. Jótállás
Ön hibás teljesítés esetén elsősorban jogszabály, de bizonyos termékek esetében jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az §11. (1) 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel. Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év, a 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év. Önt a FLUIDRA hibás teljesítése esetén a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban foglalt feltételekkel, az ott meghatározott határidőn belül az ott részletezett jótállási jogok illetik meg. A jótállásból eredő jogait Ön a számla birtokában gyakorolhatja. Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (pl. időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (pl. a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.
10.2 Az önként vállalt jótállás nem érinti az Ön jogszabályból eredő szavatossági jogainak érvényesítését.
10.3 Az FLUIDRA ügyfélszolgálata elérhető e-mailen (ugyfelszolgalat@fluidra.com), telefonon az alábbi számon +36706848999 vagy írásban: FLUIDRA Ügyfélszolgálat 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy utca 4/A.
10.4 Panaszkezelés
A hibás teljesítés miatti reklamációt (azaz kellékszavatossági, termékszavatossági, vagy jótállási igénybejelentést) és a szolgáltatással kapcsolatos panaszt (azaz a vállalkozásnak az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogást) Ön írásban és szóban is közölheti a FLUIDRAval. A reklamáció/panasz esetén kérjük írjon A reklamáció/panasz előterjeszthető írásban, elektronikus levélben a ugyfelszolgalat@fluidra.com címen, illetve postai levélben a FLUIDRA Magyarország Kft. 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy utca 4/A. címen. A panaszokat a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb a beérkezésüket követő 30 napon belül kivizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. A kivizsgálás eredményéről írásban tájékoztatjuk Önt.
10.5 Jogorvoslat, online vitarendezés
Amennyiben Ön fogyasztónak minősül és fogyasztói igénye érvényesítése során a FLUIDRA által kifejtett állásponttal nem ért egyet, reklamációjával/panaszával az alábbi helyekre fordulhat:
- a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett Békéltető Testület, amelyek elérhetőségei az alábbi linken keresztül érhetők el: https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek. A hivatkozott oldalon a „A békéltető testületek elérhetőségei” gombra kattinva megjelenő térkép alatt tudja kiválasztani az illetékes Békéltető testületet és tud tovább lépni a Békéltető testület saját oldalára az aktuális telefonos, internetes elérhetőségek és levelezési cím megismerése érdekében.
- a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fővárosi és vármegyei Kormányhivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat ellátó hatósághoz, amelyek listája a következő linken keresztül érhető el: https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok. A hivatkozott oldalon a „A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei” gombra kattintva megnyíló táblázatban találja a Kormányhivatalok aktuális telefonos, internetes elérhetőségét és levelezési címét. A beadvány elbírálását követően az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
- határon átnyúló egyedi fogyasztói reklamációjának/panaszának (azaz, ha a fogyasztó lakóhelye és a kereskedő székhelye különböző országban, de valamelyik uniós tagállamban, Izlandon, az Egyesült Királyságban vagy Norvégiában található) rendezéséhez igénybe veheti – a bírósági vitarendezést megelőzően – a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetén belül működő Európai Fogyasztói Központ ingyenes segítségét, közreműködését. A beadvány benyújtásának módjáról, valamint további hasznos tudnivalókról a http://magyarefk.hu/hu/miben-segithetunk linken tájékozódhat.
- igényét bírósági úton, polgári peres eljárás keretében is érvényesítheti a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
11. FELELŐSSÉG
11.1 A jogi előírásoknak megfelelően vállalunk felelősséget, amennyiben a felelősséget a következő rendelkezések nem zárják ki.
11.2 Kizárjuk felelősségünket az enyhe gondatlanságból eredő kötelességszegésekért, kivéve, ha ezáltal az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozás történik, vagy a jótállási vagy szavatossági igény érvényesítésének sérülése folytán kár keletkezik. A felelősség ilyetén kizárása nem vonatkozik azon kötelezettségeink megsértésére, amelyek teljesítése a szerződés megfelelő végrehajtásának alapfeltétele, és amelyeknek betartását Ön szokásosan elvárhatja (lényeges szerződéses kötelezettségek).
11.3 A jelen 11. § előírásai a teljesítési segédeink kötelezettségszegéseire is vonatkoznak.
11.4 Az interneten keresztüli adatkommunikáció során a technika jelenlegi állása értelmében nem garantálható a teljes hibamentesség és / vagy a mindenkori folyamatos elérhetőség.
11.5 A FLUIDRA semmilyen felelősséget nem vállal az esetlegesen felmerülő biztonsági hibákért, vagy az ügyfél / felhasználó eszközének (hardver vagy szoftver), valamint a rajta tárolt fájlokban vagy dokumentumokban okozott esetleges károkért, a vevő / felhasználó eszközén található vírus következményeképpen, avagy a Portálon található szolgáltatásokhoz és tartalmakhoz való kapcsolódáshoz, internetes meghibásodásokhoz, telefonos meghibásodásokhoz, interferenciákhoz, kiesésekhez vagy kikapcsolásokhoz a Portál működési módjában, a FLUIDRAtól független okok miatt.
11.6 A felhasználó vállalja, hogy ezt a Portált, annak tartalmát és szolgáltatásait a hatályos jogszabályok, a jelen ÁSZF és az általánosan elfogadott jó gyakorlatoknak megfelelően használja. A felhasználó vállalja továbbá, hogy nem használja a Portált, annak tartalmát és az általa nyújtott szolgáltatásokat törvénytelen célokra, vagy olya módon, amelyek ellentétes a jelen ÁSZF rendelkezéseivel, vagy amely sértheti harmadik fél érdekeit és jogait, vagy bármilyen más módon károsíthatja a Portált, annak tartalmát és szolgáltatásait, azt használhatatlanná vagy hozzáférhetetlenné teszi, károsíthatja vagy megakadályozhatja más felhasználók normál használatát.
11.7 A felhasználó szintén kifejezetten vállalja, hogy a Portálon található adatokat, programokat vagy elektronikus dokumentumokat nem semmisíti meg, nem teszi használhatatlanná, más módon sem károsítja, és nem akadályozza más felhasználók hozzáférését a FLUIDRA által biztosított informatikai erőforrások tömeges felhasználásával, nem hajt végre olyan intézkedéseket, amelyek károsítják, megszakítják vagy hibákat okoznak az említett rendszerekben és szolgáltatásokban.
11.8 A felhasználó vállalja továbbá, hogy nem vezet be programokat, vírusokat, makrókat, kisalkalmazásokat, ActiveX-vezérlőket vagy bármilyen más fájl- vagy karaktersorozatot, amely bármilyen változást okozhat vagy hajthat végre a FLUIDRA vagy a FLUIDRAn keresztül harmadik felek informatikai rendszereiben.
11.9 A szerveren közzétett dokumentumok és grafikák műszaki és tipográfiai hibákat tartalmazhatnak, valamint a weboldalon és a Portálon sajtóhibák fordulhatnak elő, azonban egyik említett eset sem képezheti reklamáció tárgyát. A Portálon rendelkezésre álló információkat és programokat a FLUIDRA és / vagy szolgáltatói bármikor módosíthatják vagy javíthatják.
11.10 A FLUIDRA fenntartja a jogot, hogy bármely felhasználó számára letiltsa vagy blokkolja a Portálhoz való hozzáférést, ha a felhasználó megsérti a felhasználási feltételeket, harmadik fél jogait vagy a hatályos törvényeket.
12. ADATVÉDELEM
12.1 A személyes adatokat (pl. megszólítás, név, cím, e-mail cím) kizárólag a hatályos adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően - különös tekintettel 2011. évi CXII. törvényre az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról, valamint az Általános Adatvédelmi Rendeletre (GDPR) - gyűjtünk, kezelünk és tárolunk.
12.2 A személyes adatok védelmére, azok gyűjtésének és felhasználásának módjára, terjedelmére és céljára vonatkozóan további tájékoztatást a Portálon elérhető Adatkezelési tájékoztatónkban biztosítunk.
13. AKADÁLYMENTESÍTÉSI NYILATKOZAT
13.1 Általános leírás
A weboldal célja, hogy információt szolgáltasson a felhasználónak a FLUIDRAról, annak termékei és márkaszolgáltatásai tekintetében. A Portálon a vásárlók kereshetnek a termékek között, összehasonlíthatják azokat. Célunk, hogy minden ügyfelünk számára, egyéni korlátozásoktól függetlenül, könnyű és hatékony hozzáférést biztosítsunk teljes termékkínálatunkhoz, valamint a kapcsolódó információkhoz és szolgáltatásokhoz. A Portál csak tájékoztatási célokat szolgál. A Portál szolgáltatásai megszakadhatnak olyan karbantartási munkák vagy a FLUIDRA hatáskörén kívül eső hibák miatt, amelyek ésszerű időn belül megoldódnak. A FLUIDRA fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes figyelmeztetés nélkül módosítsa a Portál szolgáltatásainak jellemzőit, funkcióit és hatókörét, valamint megváltoztassa az itt szereplő információkat.
13.2 A szolgáltatás nyújtásának leírása és magyarázata
A Portál reszponzív weboldalként lett kialakítva, ami az optimális megjelenést célozza, hogy a különböző végberendezéseket (asztali számítógép, tablet, okostelefon) használó felhasználóink részére minél magasabb szintű felhasználói élményt nyújthassunk. A Portál elsősorban grafikus felhasználói felületeken keresztül használható.
A FLUIDRA a Portál minden jogának tulajdonosa és birtokosa, ezért ingyen végfelhasználói licencet ad az ügyfélnek / felhasználónak arra, hogy a Portálon elérhető tartalmakat és funkciókat azoknak a felhasználásoknak megfelelően használja fel, amelyre tervezték, és különösen a jelen rendelkezéseknek és a hatályos törvényeknek megfelelően. A Portál használatának engedélye az EU területi hatályára korlátozódik, így bár a felhasználó hozzáférhet a Portálhoz az EU-n kívülről, annak használata azonban csak az EU-ban engedélyezett.
13.3 Az akadálymentességi követelmények teljesítésével kapcsolatos operatív megközelítés
Jelen nyilatkozat a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményekről szóló, 2019. április 17-i (EU) 2019/882 európai parlamenti és tanácsi irányelv és a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek való megfelelés általános szabályairól szóló 2022. évi XVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) továbbá a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek való megfelelés általános szabályairól szóló 2022. évi XVII. törvény végrehajtásáról szóló 605/2022. (XII. 28.) Korm. rendelet alapján meghatározza az akadálymentességi követelmények teljesítésével kapcsolatos operatív megközelítésünket. Megközelítésünk a technika állása elvén alapul, és olyan harmonizált szabványokat követ, mint az EN 301 549, valamint a nemzetközileg elismert Web Content Accessibility Guidelines (Web Akadálymentesítési Útmutató) (a továbbiakban: WCAG) és az ISO 9241-171:2008. Ezek a szabályozások referenciaként és iránymutatásként szolgálnak szolgáltatásaink tervezéséhez és nyújtásához. Folyamatosan fejlesztjük Portálunkat a magas szintű akadálymentesség biztosítása érdekében.
13.4 Visszajelzés és elérhetőségek
Elkötelezettek vagyunk a Portál fejlesztése iránt. Ha bármilyen akadályba ütközik, vagy információt szeretne kérni az akadálymentesség Portálon történő megvalósításáról, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot elektronikus levélben a ugyfelszolgalat@fluidra.com e-mail címünkön keresztül. A könnyen és gyorsabb ügyintézés elősegítése érdekében, kérjük, hogy tárgy mezőben tüntesse fel az „Akadálymentesség” megjelölést. Kérését/kérdését megvizsgáljuk, és a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.
13.5 Illetékes ellenőrző hatóság
A Kormány a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek való megfelelés általános szabályairól szóló 2022. évi XVII. törvény végrehajtásáról szóló 605/2022. (XII. 28.) Korm. rendeletben (Aktv. Vhr.) az e-kereskedelmi szolgáltatások tekintetében az Aktv. szerinti ellenőrző hatóságként a fogyasztóvédelmi hatóságot jelölte ki. Ellenőrző hatóságként a termék vásárlásának, illetve a szolgáltatás nyújtásának helye szerint illetékes, fogyasztóvédelmi hatóság jár el. Budapest Főváros Kormányhivatala országos illetékességgel jár el.
Budapest Főváros Kormányhivatala
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 234.
Telefon: (1) 328-5862
E-mail cím: hivatal@bfkh.gov.hu
13.6 Budapest Főváros Kormányhivatala az akadálymentességi követelményeknek való megfelelésből eredő kötelezettségek teljesítése érdekében kapcsolatot tart az Európai Bizottsággal. Az Aktv. 8. § (14) bekezdése szerinti jelentést - az ellenőrző hatóságként kijelölt hatóságok adatszolgáltatása alapján - Budapest Főváros Kormányhivatala készíti el és küldi meg az Európai Bizottság részére.
14. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
14.1 A magyar jog alkalmazandó az ENSZ áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye (CISG) kizárásával. Ha a vevő az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, a vevő lakóhelye szerinti ország joga is alkalmazható, ha kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezésekről van szó.
14.2 Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy azzá válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezések által érintett kérdésekben a hatályos jogszabályok az irányadóak. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az ÁSZF valamely kérdést nem szabályoz.
Tájékoztató a hordozható (kisméretű) elemek és akkumulátorok felhasználói részére a 445/2012. Korm. rendelet 19. § (4) bekezdése szerint Az elemekben és akkumulátorokban felhasznált anyagok a környezetre és az emberi egészségre az alábbi kockázatokat jelentik:
Környezeti és egészségügyi hatásuk miatt nagyfontosságúak a toxikus nehézfémek és vegyületeik, amelyek közül higany, kadmium, ólom, nikkel és cink fordulhat elő az elemekben és akkumulátorokban. Különösen a higanyt, a kadmiumot és az ólmot tartalmazó elemek és akkumulátorok sorsa fontos, ezeket hulladékká válásuk után mindenképpen veszélyesnek kell tekinteni. A környezeti és egészségügyi kockázat annál nagyobb, minél több kerül ki ezekből a környezetbe.
A higany és vegyületei: az élő szervezet számára erősen mérgező hatásúak. A higany a bőrön keresztül felszívódva vagy gőzeinek belégzésével kerülhet az emberi szervezetbe. Akut mérgezés esetén nyelőcső és gyomorkárosodás lép fel. Krónikus esetben idegrendszeri tüneteket, vesekárosodást okoz. A higanyvegyületek a táplálékláncon keresztül jutnak az emberi szervezetbe és egyes szervek részleges bénulását, járás-zavart, látótérkiesést, nagyothallást okozhatnak.
Kadmium: a táplálékláncon keresztül vagy porának belégzésével kerülhet a szervezetbe. Erős enzim-méreg. Belélegezve tüdőödémát, krónikus esetben csontelváltozást okoz, amely végső esetben halálos kimenetelű lehet.
Ólom: Pora és különböző vegyületei belélegezve vagy a táplálékkal juthatnak a szervezetbe. A szervezetben felhalmozódott ólom a vörösvérsejtek elroncsolódását, gyomorbetegséget, izombénulást, ízületi fájdalmakat és májbántalmakat okozhat.
Nikkel: a bőrön keresztül közvetlen érintkezéssel, porának belégzésével vagy a táplálékkal juthat a szervezetbe. Károsítja a belső elválasztású mirigyeket, az immunrendszert, bőrön és nyálkahártyán irritációt okoz. Porai belélegezve karcinogén hatásúak.
Cink: vegyületei mérgező hatása változó. A cinkoxid gőzök légzőszervi panaszokat, a vízben oldódó és nagymennyiségben a szervezetbe kerülő cinksók hányást, hasmenést okozhatnak.
Lítium: a szervezetbe kerülve idegrendszeri elváltozásokat okozhat (fáradtság, remegés, mozgászavarok és izomrángások)a szervezetbe kerülve idegrendszeri elváltozásokat okozhat (fáradtság, remegés, mozgászavarok és izomrángások).
Az elektrolitként felhasznált savak és lúgok: a környezetbe jutva a talajvíz ph értékének megváltoztatásával okoznak környezeti károsodást. A bőrrel vagy a nyálkahártyával érintkezve marási sérüléseket okoznak. A kimerült, már nem használatos, hulladékká vált elemek és akkumulátorok környezetbe kijutása történhet illegális elhagyással, kidobással, a települési hulladék nem megfelelő lerakásával, vagy a települési hulladéklerakó megsérülése következtében. Ilyen esetekben az elemek és akkumulátorok fémtartalma a talajba kerül és nedvesség hatására olyan vegyületté alakul, amely a talajvízzel vándorolni kezd, bejut a táplálékláncba és súlyos mérgezéseket okozhat.
Az elemek és akkumulátorok hulladékká válását követően ne a háztartási szemétbe dobja, hanem gyűjtse azokat más hulladéktól elkülönítve és vegye igénybe az egyre szélesebb körben rendelkezésre álló begyűjtő rendszert. Az elkülönített gyűjtőrendszer igénybevételével csökkenthető a környezetbe kikerülő veszélyes anyagok okozta egészségügyi kockázat és lehetővé válik egyes hasznos alkotóelemek visszanyerése is.
A feleslegessé vált elemet és kisméretű akkumulátort vigye el az Önhöz legközelebb eső visszagyűjtő helyre. A visszagyűjtő helyekről honlapunk Gyűjtőpont lokátor menüpontja alatt tájékozódhat. A gyűjtőpontokon összegyűlt hulladékelemeket és akkumulátorokat elszállíttatjuk hatósági engedéllyel rendelkező hulladékkezelő létesítménybe, ahol az előírásoknak megfelelően történik meg az újrahasznosítás.
Hasznos tudni, hogy azok az elemet, illetve akkumulátort forgalmazó kereskedők, akik a Gyűjtőpont lokátorban megtalálhatók, visszafogadják a kimerült, feleslegessé vált áramforrásokat. Ez a visszafogadás ingyenes, kötelező, és a kereskedő nem kötheti a visszavételt új termék vásárlásához.
Jelölések a vásárolt elemen, vagy akkumulátoron, illetve azok csomagolásán:
Ha a vásárolt termékben a nehézfém tartalom nagyobb egy meghatározott értéknél, akkor
a „Hg” jelölés esetén a terméke higany tartalma nagyobb, mint 0,0005 tömegszázalék,
a „Cd” jelölés esetén a terméke kadmium tartalma nagyobb, mint 0,002 tömegszázalék,
a „Pb” jelölés esetén a terméke ólom tartalma nagyobb, mint 0,004 tömegszázalék.
Minden esetben megtalálható egy keresztben áthúzott kuka, amely azt jelenti, hogy ne dobja a kukába (tehát háztartási hulladék közé) a kimerült, feleslegessé vált elemét vagy akkumulátorát, hanem vegye igénybe az elkülönített begyűjtési rendszert!
Tájékoztató a használt elektromos és elektronikai berendezések hulladékaira vonatkozóan az elektromos és elektronikus berendezésekkel kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységekről szóló 197/2014. Korm. rendelet szerint
A fogyasztóknak és a felhasználóknak a helyi szabályok figyelembe vételével kell eljárniuk, és nem szabad az elhasznált terméket a háztartási hulladékgyűjtőbe dobni. Az elhasznált termék megfelelő hulladékkezelése segítséget nyújt a környezettel és az emberi egészséggel kapcsolatos esetleges negatív következmények megelőzésében.
A hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezést elkülönítetten kell gyűjteni, települési hulladékkal együtt nem helyezhető el azonos gyűjtőedényben, továbbá települési hulladékként nem ártalmatlanítható. Környezettudatos fogyasztóként gondoljunk itt az elkerülhető környezeti terhelés mellett arra is, hogy az e-hulladék újrahasznosítható összetevőket is tartalmaz.
WWW.FLUIDRAKEREX.HU – ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT
A magánélethez való jog, különösen a személyes adatok védelméhez való jog a Fluidra Magyarország (a továbbiakban: Fluidra) egyik értéke, amelyet Etikai Kódexünk is tartalmaz.
A szabályzat célja, hogy elmagyarázza, hogyan fogja a Fluidra feldolgozni az ezen a weboldalon található különböző űrlapokon keresztül összegyűjtött személyes adatokat. Az Ön személyes adatait bizalmasan és csak olyan célokra dolgozzuk fel, amelyhez Ön hozzájárult, a jelen Általános Adatvédelmi Szabályzatban és a különböző űrlapok egyes adatvédelmi szabályzataiban alább ismertetettek szerint..
A Fluidra teljes mértékben elkötelezett amellett, hogy megfeleljen az EU általános adatvédelmi rendeletének és a személyes adatok védelmére vonatkozó, mindenkor hatályos törvényeknek, mivel ez a Fluidra csoport számára kiemelt prioritás.
Ezért a Fluidra úgy döntött, hogy bevezeti a következő alapelveket, amelyek szerint a magánélet minden adatkezelés alapját képezi.
Az adatkezelés céljai, jogszerűségének alapjai és tárolási időtartama.
A Fluidra az Ön személyes adatait azért gyűjti, hogy kezelje kéréseit, és olyan termékeket és szolgáltatásokat biztosítson Önnek, amelyeket hasznosnak találhat. Az adott weboldalon végzett interakciójától függően az Ön adatait, de nem kizárólagosan, a következő célokra dolgozzuk fel:
| Cél | Jogi indok | Tárolási időszak |
|---|---|---|
|
1. Felhasználói fiók regisztrációja és létrehozása annak érdekében, hogy a felhasználók hozzáférjenek a Partnerfelülethez |
A jogalap a felek közötti szerződéses jogviszony. |
Az adatokat mindaddig megőrizzük, amíg fiókja aktív marad. Ez azt jelenti, hogy mindaddig, amíg nem kéri a törlését, a Fluidra megállapítja, hogy Ön már nem érdekelt a fiók fenntartásában, vagy 2 év inaktivitás után. |
|
2. Megválaszolni a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy bármely más elérhető csatornán keresztül feltett kérdéseit, kérdéseit és kéréseit. |
A feldolgozás jogalapja a Fluidra azon jogos érdeke, hogy válaszoljon az Ön kérdéseire. Ez előnyös a Fluidra számára azáltal, hogy lehetővé teszi egy potenciális szerződéskötés előtti kapcsolat létrehozását és az Ön igényeinek egyértelmű megértését. Az Ön számára előny, hogy világos és tömör tájékoztatást kap kérdéseivel vagy kéréseivel kapcsolatban. A jogos érdekekkel kapcsolatos további részletekért tekintse meg jelen adatvédelmi szabályzat 4. szakaszát. |
Az Ön által megadott összes adatot a kérésének vagy megkeresésének teljesítéséhez szükséges ideig kezeljük. |
|
3. Termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos érdeklődésének megfelelő kereskedelmi közlemények küldése. |
Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet adott esetben a weboldalon található különböző űrlapokon található jelölőnégyzet bejelölésével adhat meg. |
Az Ön adatait mindaddig megőrizzük, amíg le nem iratkozik a kommunikációról, vagy amíg a Fluidra meg nem állapítja, hogy Ön már nem szeretné megkapni azokat. |
|
4. Jobb szolgáltatás és tartalom biztosítása. |
A feltétlenül szükséges sütiket a Fluidra azon jogos érdeke alapján használjuk, hogy a lehető legjobb böngészési élményt kínáljuk Önnek weboldalunkon. Ezek a cookie-k segítenek abban, hogy mindenki számára jó minőségű oldalt tartsunk fenn. Gondosan felmértük ezt annak biztosítására, hogy érdekünk ne legyen felül az Ön jogainál és szabadságainál. Ha további részletekre van szüksége erről az értékelésről, forduljon bizalommal adatvédelmi tisztviselőnkhöz (DPO) az alábbi elérhetőségeken. És csak emlékeztetőül: Önnek mindig joga van tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. |
További információért tekintse meg Cookie-kezelési szabályzatunkat. |
Bizonyos esetekben szükség lehet arra, hogy személyes adatait feldolgozzuk a jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében, vagy az Önnel fennálló szerződéses kapcsolataink okán.
Minden egyéb esetben, amikor szükséges, az Ön hozzájárulását kérjük személyes adatai kezeléséhez.
A Fluidra, mint nemzetközi vetületű entitás olyan nemzetközi beszállítókkal rendelkezik, amelyek az EU-n kívülről is nyújthatják szolgáltatásaikat, így lehetséges, hogy az Ön adatait az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül dolgozzák fel.
A Fluidra minden esetben gondoskodik arról, hogy az ilyen adatkezelést mindig a megfelelő garanciák védjék, amelyek magukban foglalhatják az EU által jóváhagyott standard záradékokat, amelyek az európai szabályozó által jóváhagyott szerződések, és amelyek elegendő garanciát nyújtanak annak biztosítására, hogy a feldolgozás megfeleljen az Európai Adatvédelmi Rendeletben meghatározott követelményeknek, valamint többek között harmadik felektől származó tanúsítványok is.
A jelen Adatvédelmi nyilatkozat második szakaszában foglaltaknak megfelelően a Fluidra jogos érdeken alapuló adatkezelést végezhet. A jogos érdek felmérése érdekében a jogos érdek súlyozását végeztük el, amelyben elemeztük saját, mint adatkezelő, valamint harmadik felek előnyeit, és ebből arra következtetünk, hogy az adatkezeléshez fűződő jogos érdekünk elsőbbséget élvez a felhasználók érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.
A jogos érdek súlyozásáról bármikor további tájékoztatást kérhet az Adatvédelmi tisztviselőnkkel (DPO) a jelen Adatvédelmi szabályzat 6. pontjában megadott címen. Szeretnénk megragadni az alkalmat arra is, hogy emlékeztessem Önt arra, hogy Önnek joga van tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
A Fluidra kötelezettséget vállal arra, hogy az Ön személyes adatait csak addig kezeli, amíg azok valóban hasznosak számunkra, és ezek felhasználásával minőségi Szolgáltatást tudunk nyújtani Önnek. Ezért minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a személyes adatok kezelésének és tárolásának időtartama a lehető legrövidebb legyen.
E tekintetben minden adatgyűjtési űrlapon tájékoztatjuk Önt a személyes adatok feldolgozásának és/vagy tárolásának időtartamáról.
Mindenesetre, még akkor is, ha kéri adatainak törlését, tárolhatjuk és megőrizhetjük azokat, a törvényi előírásoknak megfelelően zárolásuk esetén a jogi kötelezettségeink teljesítéséhez és az illetékes hatóságokkal való közlésükhöz szükséges időtartamig.
Az Ön személyes adatainak Fluidra feldolgozásának eredményeként a jelenlegi törvények számos jogot biztosítanak Önnek. Az alábbiakban rövid magyarázatot adunk az egyes jogokról, amelyek segítséget nyújtanak Önnek, ha gyakorolni kívánja őket:
Amikor az adataidat az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, azt bármikor visszavonhatja, így a gyakorolt jogtól függően az egyetlen következmény az Ön számára, hogy bizonyos szolgáltatásokat nem tud nyújtani Önnek
Jogait úgy gyakorolhatja, hogy a Fluidrát a dataprivacy@fluidra.com címre küldött e-mailben megkeresi.
Ezen túlmenően, ha szeretné, felveheti a kapcsolatot adatvédelmi tisztviselőnkkel (DPO) a dataprivacy@fluidra.com címen.
Ha bármilyen kétsége vagy panasza van azzal kapcsolatban, hogy hogyan dolgozzuk fel személyes adatait, vagy bármilyen más, az üggyel kapcsolatos ügyben forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz a dataprivacy@fluidra.com e-mail címen, az „Adatvédelmi tisztviselő” hivatkozásával vagy figyelmébe. Amennyiben ésszerű időn belül nem kap választ, panaszt tehet a megfelelő adatvédelmi hatóságnál.
Az Ön személyes adatai nagyon fontosak számunkra, és vállaljuk, hogy azokat a legszigorúbb bizalmasan és diszkréción keresztül kezeljük, valamint minden általunk szükségesnek és ésszerűnek ítélt biztonsági intézkedést végrehajtunk.
Ezzel kapcsolatban a Fluidra kijelenti és szavatolja, hogy minden technikai eszközt a rendelkezésére bocsátott annak érdekében, hogy elkerülje a felhasználók által megadott adatok elvesztését, visszaéléseit, megváltoztatását, jogosulatlan hozzáférését és eltulajdonítását.
A közösségi hálózatok sok internetfelhasználó mindennapi életének részét képezik, számukra különböző profilokat hoztunk létre.
Minden felhasználónak lehetősége van csatlakozni a Fluidra különböző közösségi oldalain lévő oldalaihoz vagy csoportjaihoz.
Figyelembe kell azonban vennie, hogy hacsak nem közvetlenül kérjük Öntől adatait (például marketingakciók, versenyek, promóciók vagy bármely más érvényes módon), az Ön adatai a megfelelő közösségi hálózathoz fognak tartozni, ezért javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el annak használati feltételeit és adatvédelmi szabályzatát, valamint győződjön meg arról, hogy konfigurálja az adatkezeléssel kapcsolatos preferenciáit.
